太陽能熱水器經(jīng)銷商應“接地氣”
太陽能熱水器經(jīng)銷商作為企業(yè)通往消費者的紐帶，不僅是把產(chǎn)品賣給消費者，更重要的是安裝和售后服務(wù)。正如一句話所說，“產(chǎn)品銷售僅僅是開始。”畢竟，太陽能熱水器是半成品，“三分產(chǎn)品七分安裝�！睋�(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前出問題的太陽能熱水系統(tǒng)80%以上是安裝的問題，安裝過程中使用廉價低質(zhì)附配件，難免會產(chǎn)生問題。此外，還有經(jīng)銷商不注重服務(wù)，沒有及時對太陽能熱水系統(tǒng)進行檢修，也會因為經(jīng)歷年久的風刮日曬導致系統(tǒng)出現(xiàn)問題。行業(yè)中一貫遵循誰銷售誰售后的模式，經(jīng)銷商因為售后服務(wù)代價高，加上前期銷售火爆根本無暇顧及，導致售后服務(wù)成為了空頭支票。
“隨著大量無質(zhì)量和品牌意識經(jīng)銷商退出市場，我們這些長期堅守質(zhì)量和服務(wù)的經(jīng)銷商，如今完全可以靠服務(wù)養(yǎng)活自己�！苯K浴普太陽能有限公司河北某經(jīng)銷商坦陳，“2013年自己賠了點小錢，但我堅信市場很快會迎來發(fā)展的春天。冬天來了，春天還會遠嗎？”他苦笑著，話語中夾雜著些許無奈。
“企業(yè)在不斷創(chuàng)新和探索未來之路，我們經(jīng)銷商也在不斷變革。前幾年，聽到維修服務(wù)電話，公司很多安裝工能躲多遠就躲多遠。如今不同啦，大家守著售后服務(wù)電話，生怕錯過了。一旦錯過了，就等于和錢過不去。”某經(jīng)銷商在接受記者采訪時說，“我的創(chuàng)新很簡單，把錢分好就行�，F(xiàn)在公司提供平臺、附配件和服務(wù)車等資源，拿出營業(yè)額的60%分給他們，一下子調(diào)動了積極性。以前6個售后服務(wù)人員忙不過來，現(xiàn)在3個人綽綽有余。售后雖然復雜而麻煩，但還是有利可圖的�！�
擴充經(jīng)營的產(chǎn)品線是不少太陽能熱水器經(jīng)銷商的選擇。零售市場遇冷也許不是某個經(jīng)銷商所能改變的，但經(jīng)銷商完全可以改變自己。追隨太陽能工程市場者占多數(shù)，但鑒于工程市場在縣級或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的偶然性和稀缺性。有些經(jīng)銷商針對目前的市場情況，結(jié)合當?shù)叵M者需求，選擇引進凈水器設(shè)備，以及與太陽能熱水系統(tǒng)結(jié)合的空氣源產(chǎn)品、燃氣產(chǎn)品來滿足采暖需求。
世界唯一不變的就是變，以不變應萬變。零售市場增速減緩趨勢不可阻擋，但廠家和經(jīng)銷商抱團取暖，在堅守和創(chuàng)新中，探尋2014市場御寒之策。屆時將會迎來“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”豁然開闊的光明大道。 |
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