商家違約贈品縮水 太陽能熱水器投訴增加
夏季臨近,太陽能熱水器銷售日漸火爆。與此同時,這方面的消費投訴隨之而來。近日,記者從行唐縣消協(xié)等處理解到,商家虛假宣傳、售后效勞不理想,成為消費者對太陽能熱水器投訴的主要問題。
長期包修成了圈套
在運用各種美麗廣告言語的同時,還有一些太陽能熱水器品牌打出了5年內(nèi)、10年內(nèi)或者更長時間的免費維修標語,以此為噱頭來吸收消費者。這些熱水器在廣告中沒有就維修細節(jié)做出闡明,一旦消費者購置后在有效期內(nèi)呈現(xiàn)問題,專賣店即會以種種理由來“糾正”當初承諾的條款,或者以所換配件要付相應價款,或者稱所改換的配件免費,而修理工的修理費由消費者來墊付等,讓消費者有災難言。http://www.wdmqqbx.cn/
日前,記者在采訪中發(fā)現(xiàn),某太陽能熱水器專賣店內(nèi)就打出了“凡購置其太陽能熱水器,終身免費保修”的廣告條幅。面對如此誘人的承諾,正在選購太陽能熱水器的王先生卻提出了疑問:“這家太陽能專賣店能運營幾年呢?而其消費廠家又能運營幾年呢?廣告上的承諾,商家到底能兌現(xiàn)幾?”對此,一名業(yè)內(nèi)人士透露,有些太陽能熱水器經(jīng)銷商的宣傳帶有“水分”。通常是誰經(jīng)銷誰擔任,可是真正在維修時,經(jīng)銷商就會以廠家的名義來收取一些費用。一些雜牌經(jīng)銷商為了賣出本人的熱水器,亂承諾,一旦把熱水器賣進來,真的出問題了,又以種種理由推脫收費。
據(jù)理解,太陽能熱水器的保修分為主機保修和配件保修兩種,而主機和配件的保修年限是不一樣的,配件保修年限較短。而通常經(jīng)銷商應用消費者不熟習這一狀況,采用含糊性言語承諾保修,而一旦出了問題,經(jīng)銷商經(jīng)常是或者逃避或者隨意加價收費。據(jù)市消費者協(xié)會工作人員引見,去年我市就發(fā)作過由于太陽能熱水器的配件維修引發(fā)的投訴,隨著近年來太陽能熱水器的數(shù)量劇增,相似的投訴已呈現(xiàn)出逐步增加的態(tài)勢。http://www.wdmqqbx.cn/
商家違約贈品縮水
“高效集熱、快速升溫”、“強動力真空集熱”、“航天紫管集熱產(chǎn)品”等廣告言語賺足了消費者的眼球,而有買有贈的促銷活動,更是讓消費者看到了實惠,心動萬分。
近日,行唐縣的劉女士在一家品牌專賣店購置了一臺太陽能熱水器。在購置時,店主通知劉女士,該熱水器是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,質(zhì)量有保證而且國度還有補貼??吹絼⑴空讵q疑,商家進一步向她發(fā)起“進攻”,提出要給她廠家的贈品,包括浴霸等產(chǎn)品,條件很是誘人。
優(yōu)惠的條件讓劉女士很是心動,當即決議在這家店購置太陽能熱水器。但是,等劉女士付款后索要贈品時,商家卻只拿出了幾條毛巾和一件廚具七件套,并非當初所說的浴霸。商家雙方面毀約,變卦所贈商品,讓劉女士十分憤慨。在與商家交涉無果的狀況下,她找到當?shù)叵麉f(xié)停止了投訴。
針對當前太陽能熱水器消費中呈現(xiàn)的問題,消協(xié)提示廣闊消費者,在購置太陽能熱水器時,一定要選擇知名度高的品牌,而且關(guān)于商家的信譽最好是有一個理解,以免日后由于信譽、質(zhì)量問題引發(fā)糾葛。關(guān)于其效勞條款、保修條款,消費者切莫只聽經(jīng)銷商的宣傳,一定要索要正式的跟隨太陽能熱水器的保修卡、保修單等,在呈現(xiàn)質(zhì)量問題時,能夠向經(jīng)銷商或者有關(guān)部門出具這些票據(jù),來維護本人的權(quán)益。