商家違約贈品縮水 太陽能熱水器投訴增加

　　夏季臨近，太陽能熱水器銷售日漸火爆。與此同時，這方面的消費投訴隨之而來。近日，記者從行唐縣消協(xié)等處理解到，商家虛假宣傳、售后效勞不理想，成為消費者對太陽能熱水器投訴的主要問題。

　　長期包修成了圈套

　　在運用各種美麗廣告言語的同時，還有一些太陽能熱水器品牌打出了5年內(nèi)、10年內(nèi)或者更長時間的免費維修標語，以此為噱頭來吸收消費者。這些熱水器在廣告中沒有就維修細節(jié)做出闡明，一旦消費者購置后在有效期內(nèi)呈現(xiàn)問題，專賣店即會以種種理由來“糾正”當初承諾的條款，或者以所換配件要付相應價款，或者稱所改換的配件免費，而修理工的修理費由消費者來墊付等，讓消費者有災難言。http://www.wdmqqbx.cn/

　　日前，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，某太陽能熱水器專賣店內(nèi)就打出了“凡購置其太陽能熱水器，終身免費保修”的廣告條幅。面對如此誘人的承諾，正在選購太陽能熱水器的王先生卻提出了疑問：“這家太陽能專賣店能運營幾年呢？而其消費廠家又能運營幾年呢？廣告上的承諾，商家到底能兌現(xiàn)幾？”對此，一名業(yè)內(nèi)人士透露，有些太陽能熱水器經(jīng)銷商的宣傳帶有“水分”。通常是誰經(jīng)銷誰擔任，可是真正在維修時，經(jīng)銷商就會以廠家的名義來收取一些費用。一些雜牌經(jīng)銷商為了賣出本人的熱水器，亂承諾，一旦把熱水器賣進來，真的出問題了，又以種種理由推脫收費。

　　據(jù)理解，太陽能熱水器的保修分為主機保修和配件保修兩種，而主機和配件的保修年限是不一樣的，配件保修年限較短。而通常經(jīng)銷商應用消費者不熟習這一狀況，采用含糊性言語承諾保修，而一旦出了問題，經(jīng)銷商經(jīng)常是或者逃避或者隨意加價收費。據(jù)市消費者協(xié)會工作人員引見，去年我市就發(fā)作過由于太陽能熱水器的配件維修引發(fā)的投訴，隨著近年來太陽能熱水器的數(shù)量劇增，相似的投訴已呈現(xiàn)出逐步增加的態(tài)勢。http://www.wdmqqbx.cn/

　　商家違約贈品縮水

　　“高效集熱、快速升溫”、“強動力真空集熱”、“航天紫管集熱產(chǎn)品”等廣告言語賺足了消費者的眼球，而有買有贈的促銷活動，更是讓消費者看到了實惠，心動萬分。

　　近日，行唐縣的劉女士在一家品牌專賣店購置了一臺太陽能熱水器。在購置時，店主通知劉女士，該熱水器是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，質(zhì)量有保證而且國度還有補貼?？吹絼⑴空讵q疑，商家進一步向她發(fā)起“進攻”，提出要給她廠家的贈品，包括浴霸等產(chǎn)品，條件很是誘人。

　　優(yōu)惠的條件讓劉女士很是心動，當即決議在這家店購置太陽能熱水器。但是，等劉女士付款后索要贈品時，商家卻只拿出了幾條毛巾和一件廚具七件套，并非當初所說的浴霸。商家雙方面毀約，變卦所贈商品，讓劉女士十分憤慨。在與商家交涉無果的狀況下，她找到當?shù)叵麉f(xié)停止了投訴。

　　針對當前太陽能熱水器消費中呈現(xiàn)的問題，消協(xié)提示廣闊消費者，在購置太陽能熱水器時，一定要選擇知名度高的品牌，而且關(guān)于商家的信譽最好是有一個理解，以免日后由于信譽、質(zhì)量問題引發(fā)糾葛。關(guān)于其效勞條款、保修條款，消費者切莫只聽經(jīng)銷商的宣傳，一定要索要正式的跟隨太陽能熱水器的保修卡、保修單等，在呈現(xiàn)質(zhì)量問題時，能夠向經(jīng)銷商或者有關(guān)部門出具這些票據(jù)，來維護本人的權(quán)益。