昨日，市工商局12315舉報中心發(fā)布今年第二號消費維權(quán)提示：選裝太陽能熱水器，應(yīng)查看其關(guān)鍵部件“電熱帶”，做到“三個詳細”。

　　隨著天氣轉(zhuǎn)暖，太陽能熱水器行業(yè)迎來銷售旺季，但近期發(fā)生的太陽能熱水器著火事件，暴露出這個行業(yè)在銷售和服務(wù)中存在問題，應(yīng)引起廣大消費者注意。今年1月4日晚9時 
，消費者張堅家中的某品牌太陽能熱水器突然著火，對面樓上居民發(fā)現(xiàn)后，迅速撥打119，由于撲救及時，僅燒毀太陽能，未造成其他損失。經(jīng)消防部門查驗，太陽能熱水器上的“電熱帶”短路是引發(fā)火災(zāi)的元兇。但消費者在向廠家討要說法時卻發(fā)現(xiàn)，本來從某品牌專賣店購買的太陽能熱水器，其解決冬天凍管問題的關(guān)鍵部件 “電熱帶”卻不是由該熱水器廠家生產(chǎn)，而是由銷售商銷售和安裝，所以生產(chǎn)廠家拒絕承擔責任。

　　眾所周知，太陽能熱水器在冬天使用時極易發(fā)生凍管的情況，輕則導(dǎo)致太陽能熱水器不能正常使用，重則熱水器管道破裂。為解決這個問題，一些太陽能熱水器經(jīng)銷商在銷售中推出安裝“電熱帶”的服務(wù)。但在銷售時往往不能真實告知“電熱帶”屬選購安裝，以及其質(zhì)量優(yōu)劣的危害，致使消費者誤認為該部件與太陽能熱水器同屬一個品牌，而一些太陽能熱水器生產(chǎn)廠家對此也諱莫如深，在銷售、安裝和售后服務(wù)中不履行告知義務(wù)，致使消費者合法權(quán)益得不到有效保護。

　　工商部門提醒：太陽能“電熱帶”著火的原因有兩個方面：“電熱帶”質(zhì)量有問題，主要是“電熱帶”傳導(dǎo)顆粒不均勻引起短路導(dǎo)致著火；經(jīng)銷商安裝不規(guī)范。所以，消費者在選購太陽能熱水器時，要做到三點：詳細了解有“電熱帶”裝置的太陽能熱水器是否為選購安裝，其是否與太陽能熱水器