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315就要來臨，驚聞－太陽雨太陽能熱水器質(zhì)量有問題被人舉報(bào)
來源：中國記者俱樂部 時(shí)間：2009-02-26 19:35:07
記者您好：
我們是黑龍江泰來縣太陽雨太陽能商店。2006年我們成立的，當(dāng)年6月份首次從江蘇太陽雨公司進(jìn)貨34臺天驕保熱墻系列太陽能。其中58*1800的15 臺。之后開始陸續(xù)銷售安裝，到11月入冬時(shí)節(jié)就陸續(xù)有用戶反映太陽能溫度不好，不能正常使用。我們派人反復(fù)檢查問題原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這一批次太陽能普遍溫度不好，都低于其他品牌太陽能溫度。我們馬上通過地區(qū)經(jīng)理向太陽雨公司匯報(bào)。太陽雨公司很快派公司售后部部長邱華軍到泰來了解情況。實(shí)地查看后返回，很快太陽雨公司決定將這批15臺太陽能真空管全部更換。真空管和更換費(fèi)用全部是太陽雨公司承擔(dān)的。真空管更換后太陽能溫度稍好了一點(diǎn)點(diǎn)。
07年入冬后，又同06年一樣了，我們反復(fù)檢查認(rèn)為是水箱質(zhì)量問題。而水箱質(zhì)量問題我們商店沒有能力解決。就通過太陽雨公司地區(qū)經(jīng)理不斷地向太陽雨公司反映。地區(qū)經(jīng)理向公司反映后，答復(fù)我們：“水箱是無法修復(fù)的東西，只有水箱漏水的情況才可能更換，這些水箱都沒有漏水所以不能更換”。
我們認(rèn)為存在質(zhì)量問題就應(yīng)該得到解決，所以我們在同太陽能用戶如實(shí)說明的情況下，一直不間斷地向太陽雨公司反映�？墒翘栍旯揪鸵粋�態(tài)度--------不予理睬。
2007年冬季大興鎮(zhèn)2個反映強(qiáng)烈的太陽能用戶，2008年春季我們給退款退貨了（原來有3戶其中1戶也同情我們，決定自己先對付用著）。
06年首次進(jìn)貨的這批太陽能發(fā)現(xiàn)溫度不好問題后，剩下2臺我們就不敢出售了。這兩臺也都有質(zhì)量問題，其中一臺水箱保溫層開裂嚴(yán)重。一看就不可能保溫。幾次與太陽雨公司協(xié)商返回廠家更換一下，都遭拒絕。
我們商店一直都本著為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度經(jīng)營，每年春秋兩季大檢查都特別關(guān)注一下這批用戶。實(shí)在是水箱質(zhì)量問題我們解決不了。
以我對太陽能的了解，如果用戶前兩年就溫度效果不好，以后就將是更差了。也就是說這些用戶對我們商店將是越來越不滿意，冬季總得找我們商店。對部分太陽雨太陽能冬季不熱問題，我們商店盡了最大努力，我們商店一直都本著為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度經(jīng)營，所以就只有不停地向太陽雨公司反映，因此，太陽雨公司對我商店就產(chǎn)生了厭煩。
我們沒有做過任何對不起太陽雨公司的事情，維護(hù)太陽能用戶（消費(fèi)者）利益沒有錯。有保熱墻的太陽能冬季不熱，我要揭露太陽雨公司大肆吹噓的保熱墻騙局。太陽雨不止一個業(yè)務(wù)員對我說過，“保熱墻就是一個商業(yè)概念，就是為推銷產(chǎn)品而制造的一個賣點(diǎn)”。 太陽雨保熱墻核心,所謂的Ｒ＆Ａ發(fā)明專利技術(shù)，就是有一塊薄薄的象塑料材質(zhì)的東西圍在水箱內(nèi)膽外層的大半部分，水箱兩側(cè)一點(diǎn)沒有，真空管孔附近也沒有，細(xì)看一下就會知道這是一個騙人的東西。
真空管附近的“保熱墻”已經(jīng)開裂，這樣的東西怎么能保溫，現(xiàn)在東北這個季節(jié)早上起來水溫居然達(dá)到了8度，自來水正常溫度還有27.8度呢可想用戶有多寒心。這些我都曾要求更換，可太陽雨公司要我在當(dāng)?shù)販p價(jià)處理。我要向媒體和廣大消費(fèi)者揭露保熱墻核心R&A發(fā)明專利技術(shù)究竟是什么東西。
08年11月24日幾戶熱水器不保溫的用戶聯(lián)名將太陽雨太陽能公司告上了法庭要求賠償。（后面附起訴狀等）結(jié)果太陽雨公司派人過來跟法院說，讓我們?nèi)ヨb定如果鑒定結(jié)果是他們的問題他們再賠償。我打聽了太陽能鑒定機(jī)構(gòu)我們國家只有北京和武漢有。并且鑒定一臺的費(fèi)用是近2萬元。他們是看準(zhǔn)了用戶不可能為了一個3000多元的熱水器再去花兩萬元的鑒定費(fèi)去鑒定。這就是大吃小的社會啊，老百姓想維權(quán)，想跟大企業(yè)斗太難了。國家鑒定機(jī)構(gòu)為什么設(shè)這么高的門檻，小老百姓哪承受得起。
由于我多次向公司提出更換水箱，公司說在同行業(yè)里只有在水箱漏水的情況下才能更換否則不能更換為由而拒絕更換。這樣公司就對我相當(dāng)反感才引發(fā)了后面的在合同期內(nèi)違約事件。
事情的經(jīng)過是這樣的，我和太陽雨公司的經(jīng)銷合同是從2007年1月1日---2007年12月31日。因?yàn)槲覀兪酆蠓⻊?wù)非常到位因此在當(dāng)?shù)乜诒貏e好，07年可以說是賣的相當(dāng)火爆的一年。因此在當(dāng)?shù)卮笈d鎮(zhèn)有一個姓王的找到了我，希望在大興鎮(zhèn)開一家分店。當(dāng)時(shí)我們也談了很多 ，因?yàn)槲沂翘﹣砜h的總代理，他理所應(yīng)當(dāng)從我這里進(jìn)貨。可是后來不知道什么原因他和太陽雨公司就簽訂合同了。并于合同期內(nèi)07年11月份就一次進(jìn)了30多臺太陽雨太陽能熱水器。如此大張旗鼓的公然違反合約簡直是欺人太甚。后來得知這個姓王的是工商局的某位干部。
清大綠能太陽能專家評論：同是搞太陽能的我們不想過多的去評論同行，在此只是提醒同行產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，不談質(zhì)量和誠信的企業(yè)是做不長久的，去年品牌價(jià)值高達(dá)140多億的三鹿奶粉就是因?yàn)橘|(zhì)量的問題在短短半年里而破產(chǎn)！
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