太陽能熱利用售前售中無保障 售后服務成難題

      售后服務問題多

      日前，山東一位從事經(jīng)銷某品牌太陽能熱水器十多年的經(jīng)銷商聯(lián)系到筆者，向筆者反應了其在銷售過程中的一些問題，其中一點引起了筆者的關注：“太陽能熱水器在農(nóng)村市場特別是北方地區(qū)，普及率很高，但這也正是我們煩惱的地方，幾乎每家每戶的太陽能熱水器都會出現(xiàn)問題，如管件炸裂、水箱漏水、水箱保溫性差等，10年來，我們的維修人員每天都忙不過來。”

      確實，太陽能熱水器炸管、漏水，大風一吹，屋頂太陽能熱水器倒一片，水溫達不到，儀表出故障等問題頻出已屢見不鮮，更有甚者，一些居民稱樓頂?shù)奶柲軣崴鳛?ldquo;定時炸彈”。 

      售前售中無保障 售后服務成難題

      據(jù)這位經(jīng)銷商介紹，之所以后期售后服務階段會出現(xiàn)這么多問題，關鍵還是前期工作沒有做好。

      一、一些廠家過大宣傳產(chǎn)品質(zhì)量，一味宣揚產(chǎn)品有哪些特點，卻與產(chǎn)品實際相去甚遠；許多太陽能熱水器廠家推陳出新，有些卻是換湯不換藥，特別是現(xiàn)在太陽能熱水器行業(yè)魚龍混雜，一些小雜品牌以次充好。消費者購買時，產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證。針對這一問題，在現(xiàn)在的太陽能熱水器市場也得到了驗證。許多太陽能熱水器成“孤兒”，產(chǎn)品出問題后，消費者找不到服務廠家，這一現(xiàn)狀嚴重打擊了消費者使用太陽能熱水器的積極性。